Več kot tri četrtine Slovencev nakupuje prek spleta. Ta delež zadnjih pet let narašča, najvišja porast pa je opazna v zadnjem letu. Letos so kupci na spletu najpogosteje kupovali oblačila, obutev in modne dodatke, elektronske naprave in gospodinjske aparate.
Približno dve tretjini spletnih kupcev nakupuje enako pogosto, 23 % pa pogosteje kot pred epidemijo Covid-19. Dve tretjini (67 %) Slovencev je nakupovalo prek spleta v zadnjem mesecu, kar je več kot leta 2019 (60 %), ta delež pa raste že vse od leta 2015 (52 %). Epidemija k spletnemu nakupovanju ni spodbudila le 8 % Slovencev, 4 % pa odgovarjajo, da je prav epidemija tista, ki jim je odprla vrata do spletnih nakupov.
Spletni nakupi so najredkeje namenjeni nakupom cvetja in daril (13 %), prehranskih izdelkov lokalnih ponudnikov (7 %) ter investicijskih storitev (5 %). V primerjavi s prejšnjimi leti so letos Slovenci prek spleta pogosteje kupovali tudi medicinske pripomočke in prehranska dopolnila, pripomočke za šport in prosti čas ter avtomobilske izdelke.
Vedno manj uporabe gotovine
Zanimiv je tudi podatek, da se manj spletnih kupcev odloča za plačila z gotovino po povzetju. V slovenskih spletnih trgovinah 60 % kupcev plačuje s kartico, kar je več kot lani (54 %), medtem pa pada delež tistih, ki plačujejo z gotovino po povzetju (iz 44 % na 39 %). Približno četrtina jih uporablja spletno ali mobilno banko, 6 % pa mobilno plačevanje s pomočjo mobilnih aplikacij ali mobilnih denarnic.
88 % spletnih kupcev meni, da je
spletno nakupovanje varno
Delež tistih, ki menijo, da je zelo varno se je iz 6 % dvignil na 9 % v enem letu, obenem pa se je znižal delež nezaupljivih iz 11 % na 8 %. Med tistimi, ki menijo, da to ni varno, večina ne zaupa spletnemu plačevanju (40 %), tretjina jih ne zaupa opisom izdelkov, spletnim trgovinam ali ne mara dolgih postopkov reševanja pritožb.
»Spletni nakupi s plačilnimi karticami bodo od 1. 1. 2021 nekoliko drugačni, saj se bo v evropskem gospodarskem prostoru začela uporabljati direktiva o plačilnih storitvah PSD2, ki prinaša zahtevo po močni avtentikaciji uporabnika, torej večstopenjskem potrjevanju spletnih nakupov. Že dejstvo, da so na vprašanje, kako pomembna se jim zdi močna avtentikacija uporabnika, skoraj vsi Slovenci (89 %) odgovorili, da se jim zdi pomembna ali zelo pomembna, priča o tem, da vedno več poudarka dajemo na varnost naših plačil,« poudarja Luka Gabrovšek, poslovni direktor družbe Mastercard v Sloveniji.
Mobilno plačevanje še ne bo nadomestilo plačilne kartice
Leta 2020 več kot dve tretjini Slovencev (67 %) za plačilo še ni uporabilo mobilnega telefona, vsaj enkrat pa je svoj nakup s telefonom opravilo 40 %. Ta delež je v primerjavi z letom 2019 upadel (48 %), a narastel v primerjavi z letom 2015 (38 %). 12 % uporabnikov mobilnih plačil se poslužuje plačilnih sistemov (npr. Apple pay), 12 % druge plačilne metode (npr. mBills), 9 % pa jih uporablja bančno mobilno denarnico. Narašča tudi naklonjenost plačevanju prek mobilnih aplikacij, saj je tem pred petimi leti zaupalo le 34 % vprašanih, danes pa že skoraj 60 %.
Slovenci pred gotovino izberejo kartice, ki jih uporabljajo vedno pogosteje
Delež Slovencev, ki uporabljajo debetno kartico, se od leta 2016 povečuje (35 % v 2016) in leta 2020 predstavlja skoraj polovico prebivalstva. Po drugi strani že manj kot četrtina Slovencev za svoja plačila izbere gotovino (občuten padec iz 31 % v 2019 na 24 % v 2020). Debetna kartica je prav tako najbolj priljubljena plačilna kartica med Slovenci (77 %), njena priljubljenost raste že zadnjih pet let (73 % leta 2015).
Tudi pri plačilih do 25 EUR Slovenci najraje uporabljajo debetno kartico (44 %), znatno več kot leta 2019 (35 %). Na manj kot tretjino pa je padel delež plačil do 25 EUR z gotovino (43 % v 2019, letos le še 31 %). Večina vprašanih, skoraj dve tretjini (62 %), nima težav s plačevanjem zneskov do 5 EUR s plačilno kartico. Ta delež se je povečal v primerjavi s prejšnjim letom (54 %).
Tudi pogostost plačil s kartico med Slovenci se je povečala (iz 32 % na 37 % – delež narašča zadnjih pet let). Več kot polovica (52 %) uporablja kartico v več kot 80 % svojih nakupov. Večina (82 %) jih uporablja plačilne kartice vsakodnevno ali vsaj 1- do 2-krat tedensko, kar je več kot lani (78 %).
MORDA VAS ZANIMA TUDI
